Ｐ52 ４　職場定着　　事例 指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 職場：老人福祉施設　従事作業：清掃、選択物たたみ、介護補助 対象障害者 前川　花梨さん シーン１　地域障害者職業センターとの連携 老人福祉施設 しっかりやっているわね はい 前川さんへの作業指導、精神面のフォローを行っていた職員の野上有紀さんが他の施設に 異動となる また前川さんとかかわりのあった職員も異動や退職で徐々に少なくなっていた ３か月後 清掃が行き届かない 洗濯物たたみをしているときに手が止まるなど作業遂行に課題が見られ始めた あれ、前川さん洗濯物たたみまだ終わってないの？ Ｐ53 実務偏　４　職場定着事例　指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 あ… 事務局長室 以前までできていた仕事がなぜか十分にできていないんですよ いつ頃からですか？ １か月前ぐらいから清掃が行き届かないことに周囲が気付きはじめたそうです 何か、きっかけとなるようなことは思い当たりますか 事務局長 佐々木淳一郎 うーん大きな出来事といえば前川さんを良く指導していた野上という職員がいるんですけ ど ４か月前に他の施設に異動になったことでしょうかね… でも、野上によれば仕事も覚えてしっかりやっていて一人で大丈夫と報告を受けていたも のですから… 前川さんとはお話されてみましたか？ この間面談をして何か困っていることが無いか聞いてみました 何をしたらいいかわからない これまで十分に仕事をしてくれていたのに…　びっくりしています 障害者職業センターではジョブコーチ支援というサポートをしていると聞きましたが お手伝いいただけないでしょうか わかりました 前川さんとご家族にご了解をいただいた上で私どもでサポートできることがあるか確認し てみましょう よろしくお願いします Ｐ53 実務偏　４　職場定着事例　指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 翌日 わざわざお呼びたてしまして いつもお世話になっています 前川花梨さんにまた職場で力を発揮して欲しいのです 障害者職業センターと連携しながら前川さんにジョブコーチをつけてサポートさせてくれ ませんか わかりました　ぜひお願いします 前川さんの作業スケジュールは？ 作業の指示を出す方はどなたでしょう 家庭の状況はいかがですか いつもと同じ状況なんですがね 職場内の情報や家族の話から次のような課題が出てきました サポートする上で重要ですね まず… Ｐ54 実務偏　４　職場定着事例　指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 @ 野上さん異動後一日の作業スケジュールを指示してくれる人がいない １つの作業が終了した時に誰に報告していいかわからない 他のスタッフはシフト勤務のため毎日同じスタッフと仕事をしない A 一人のスタッフから指示を受けて仕事をしている時に急遽、他のスタッフから別の指示 を受けることがある 途中で作業が変ってしまうことから直前まで行なっていた仕事を忘れてしまった B 以前より作業スピードがアップしているため作業が早く終わってしまう　その後ど のようにしたらいいかわからなかった 前川さんによると皆さんが忙しそうに利用者のケアをしているため話しかけられなかった だから前川さんはスタッフからの指示を途中で忘れてしまい掃除が行き届かなかった どうしたらいいかわからなかったり作業がすぐに終わってしまうため手が止まっていたん ですね Ｐ56 実務偏　４　職場定着事例　指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 シーン２　職務創出と指示系統の明確化 就職してから３年が経ちましたね 仕事に慣れて空いた時間があるようなので新しい仕事を加えていきましょう はい、わかりました　どんな仕事ですか 利用者のベッドのシーツを交換しましょう 用語解説 職務創出 個々の能力に合わせた作業や新たな作業を組み合わせるなどして、職務を創り出すこと。 まずシーツをはがして たたみます 新しいシーツをパッと広げて… 手順を覚えるまで一緒に練習しましょう ありがとうございます まず、シーツをはがして… これをたたむのね 手順どおりしっかりね 新しいシーツをパッと広げて　 間に挟みこむ…でしたね そう、そう　よく出来ました Ｐ57 実務偏　４　職場定着事例　指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 これが前川さんの一週間の作業スケジュール表ですよ わー、いっぱい でも頑張ります 奥田さん　よろしくお願いします はい 数日後 前川さん 食器後片付けをお願い あっ　は、はい ちょ、ちょっといいですか はい Ｐ58 実務偏　４　職場定着事例　指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 今、洗濯物たたみをしているのですが、食器の後片付けはこのあとでも間に合いますか？ 大丈夫ですよ 混乱を防ぐためにできれば一つの仕事が終わってから指示を出してもらえると助かります あっ　そうでしたね　忙しいとつい…洗濯物たたみがおろそかになってしまいますね おや？ この紙袋 どうしよう そうだ シフト表を見れば誰に聞けばよいか解るんだわ Ｐ59 実務偏　４　職場定着事例　指導担当者の異動がきっかけで、作業遂行に課題が発生 うんうん 紙袋が置いてありました あら　ありがとう 前川さんも以前のようにてきぱき仕事をしています 職場の同僚たちも喜んでいますね 皆さんが忙しくしていると　前川さんも遠慮して声をかけられない場合があるので 報告や質問に来たときは可能な限り声をかけてもらえるようお願いします うん、みんなに言っておこう　それから、野上さんが心配してサポートする際のポイント を教えてくれましたよ 今の部署のスタッフにも伝えておきましょう　スタッフが異動するときはサポートの内容 について新しいスタッフにきちんと引き継ぐと良いと思います 取り決めをしておきましょう