♢◆◇ 支援機関を活用し担当者に心のゆとりを ◇◆◇……障害者就業・生活支援センターの活用により関係修復が図れた事例……56相談者 Ａさん 株式会社○○ 障害のある方の現場での指導担当者対象者 Ｂさん 30代女性 精神障害者保健福祉手帳２級 発達障害 Ａさんより障害者就業・生活支援センター（以下、センターという。）に相談がありました。共に働くBさんの対応に行き詰まり、このままでは雇用継続が難しいとの内容でした。「集中力を欠く」「出勤するとすぐに体調不良を訴え休憩を求める」という状況が続いていました。また、このような状況が続くことにより他の社員が不満を持ち、職場での人間関係も悪化していました。 会社がセンターから支援を受けることについてＢさんに説明を行い、同意を得ることができたので支援を開始しました。センターの支援員が職場を訪問し、Ａさん、Ｂさん双方より聴き取りを実施し状況を確認したところ、職場において、Ｂさんの発達障害に起因すると思われる行動の特性が十分共有されていないことが分かりました。そのことでＢさんの行動の理由を周囲の方が理解できず、Ｂさんへの評価が下がっていることが考えられました。そこで、Ｂさんの特性に合った職場での指示の出し方や、周囲の対応の仕方などの改善を試みることを会社に提案しました。 センターの支援員は職場に１か月に１度訪問し、Ｂさんと定期的に面談を行いました。本人の困りごとに対して具体的な対応方法を提案しました。継続的な面談において、１か月間の取組みを振り返りつつ、トライ＆エラーを繰り返しながら徐々にＢさんの状態は安定していきました。このことに伴い、周囲のＢさんに対する評価も良くなりました。それまでの追い詰められていた状況が改善したことにより、Ａさんにもゆとりが生まれました。Ａさんは余裕を持ってＢさんに接することができるようになったことで、それまでは気づかなかったＢさんの長所に気づくことができるようになり、好循環が生まれました。 生活面においては、好きなスポーツチームへの過度な肩入れにより、SNS上でトラブルに巻き込まれていることが分かりました。SNSにおけるトラブルについては、アカウントを整理する本人の取組をサポートし、改善を図りました。生活面での不安が減少することにより、Ｂさんの勤怠は大幅に改善されました。 支援スタート当初は契約更新が難しいと言われていたＢさんですが、今では自信を持って業務にあたり、職場に欠かせない存在として活躍しています。（岩佐 純）表４ 障害別の専門機関発達障害者支援センター発達障害者の相談支援機関。発達障害の特性についての情報提供や対処法について助言してくれる。難病相談・支援センター難病者の相談支援機関。難病の特性についての情報提供や対処法について助言してくれる。精神保健福祉の相談機関精神保健福祉センター高次脳機能障害者支援拠点機関（高次脳機能障害者支援センター等）高次脳機能障害者の医療から就学・就労に関する総合相談窓口機関発達障害者の特性や対処について知りたい時難病者の特性や対処について知りたい時精神障害者の特性や対処について、またメンタルヘルスについて情報を得たい時高次脳機能障害の特性や対処について知りたい時当初は、企業就労を直接支援する機関を通じた方がスムーズにいくことが多い。当初は、企業就労を直接支援する機関を通じた方がスムーズにいくことが多い。リハビリテーション病院に設置されている場合が多く、研修会やセミナーを企画しているところもある。外部の支援機関名支援内容（例）どんな時に活用すればいいか問い合わせの際の留意事項
元のページ ../index.html#57