エルダー活躍先進事例集2016年版

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医療，福祉ＢＦＡＣＤＥＧＨＩＪＫＬＭＮＯＰＱＳＴＲ改善等写真企業の声高齢者雇用のメリット・他社へのアドバイス次月の希望休・希望勤務シフトに各自で申請の上、休憩室に張り出し職員皆で共有。会社内相談会2016年版 エルダー活躍先進事例集28-92●高齢者雇用のメリット・利用者様の多くが高齢者であるため、比較的年齢の近い高齢職員はコミュニケーションにおいて円滑であり、入所・通所サービス利用者様の中には高齢職員との会話や交流を楽しみにされている方もいらっしゃいます。・経験も豊富なため、個性の強い利用者様への対応や苦情相談等の場面においては、柔軟かつ適切な対応を行うことができ、施設において心強い存在です。・若手職員では気がつかない、利用者様の目線での業務改善点等、的確な指摘をいただくこともあり、運営においても重要な存在であります。●他社へのアドバイス　高齢職員は豊富な経験があるため、日常業務においてはマニュアルにない細かな部分まで気がつき、対応してくれます。このことは、個々における高品質なサービスの提供と同時に、若手職員に対する模範的なお手本となるため、施設全体のサービスの品質向上をもたらします。　また、高齢職員が働きやすい環境を整えることで、能力のある人材の流失を最小限に留めることができます。高齢職員の職務内容の見直しや個人の能力を活かせるように調整することで、高品質なサービスの提供を持続することに繋がっていきます。岸本　貴子さん看護師長高橋　弘樹さん衛生管理者