エルダー2021年2月号
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2021.226はこうした人材の確保が目的だった側面が大きかったという。スタッフの大半を専任社員、パート社員で占めている店舗が多く、好きなことを仕事にし、経験を活かせるというやりがいを感じている専任社員たちの高いモチベーションは、店舗の士気向上や売り場の雰囲気づくりを盛り上げている。各部門の専任担当者として社員教育もになう専任社員の業務は、買い物客の相談を受けることから、問題を解決する具体的な提案、実際の見積りや業者の手配まで、専門家としての対応がメインだ。専任者として担当する各コーナーと求めるスキルは次の通りだ。◎リフォームコーナー   リフォームセンター、増改築センターにて接客、売場管理。リフォーム相談や見積り、業者手配等を行う。 〈 必要スキル〉住宅設備販売または施工、内装業、建築業での経験◎建築資材コーナー   建築資材・木材などの接客、売場管理。 〈 必要スキル〉建築会社、木材会社勤務、大工などの経験◎ハウス・カーポートコーナー   ハウス・カーポート、外構工事などの接客、売場管理。 〈 必要スキル〉物置、門扉、カーポートの販売・施工経験、エクステリアプランナーの資格など◎農業資材コーナー   農業資材、ガーデン資材などの接客、売場管理。 〈 必要スキル〉農業機械、肥料・薬品メーカー、農機具販売、営農指導などの経験◎サイクルコーナー   自転車の販売接客、組立整備、売場管理。 〈 必要スキル〉自転車安全整備士の資格、自転車販売・修理などの経験◎電動工具コーナー   電動工具、関連部品・パーツなどの接客、売場管理。 〈 必要スキル〉DIYアドバイザーの資格、電動工具販売、修理などの経験◎園芸コーナー   グリーン・ガーデニング用品・園芸資材などの接客、売場管理。 〈 必要スキル〉園芸に関する専門的な知識・経験・資格など。園芸農家、種苗会社、園芸用品会社などの勤務経験◎商品管理コーナー   荷受、検品、売場への商品の品出し。 〈 必要スキル〉荷受、検品の経験、フォークリフト運転免許売場管理では、品出し・商品整理、季節やイベントなどに合わせた売場づくり、受注伝票や仕入れ伝票などの管理を行っている。専門知識のほかに、長年売場でつちかった「勘かん所どころ」もベテランならではの持ち味として重宝されている。専任社員のなかには若い世代の人材もいるため、高齢のベテラン社員が若手の専任社員に対し、勘所を伝えることは重要な任務になっている。例えば園芸は季節によって扱う商品が違うことから、季節の移り変わりにおける商材の出し方のタイミングといった、いわゆるプロの目から見た「売れる商品」の展開や、地域情報を盛り込んだ提案などは、後進育成の重要なポイントである。若手の専任社員にかぎらず、同部門の正社員やパート社員、アルバイト社員への専門知識に関する教育・指導という社員教育も任せることができる存在が高齢の専任社員なのである。定年延長とあわせて昇給機会を延長旧制度下における専任社員は、人事考課によ

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