シニアが「働きたいとき」に働ける社会を目ざし、50歳以上に特化した就業支援を展開する株式会社シニアジョブ。「シニアが選ぶ人材会社超える転職支援実績があります。今回は、同社のキャリアアドバイザーチームでマネージャーを務める松澤裕介さんと、新卒入社２年目でカスタマーサポートチームを牽引する鈴浦拓巳さんに、シニアの求職者と求人企業をつなぐ仕事の醍醐味を語っていただきました。―シニアジョブでは、した有料職業紹介と人材派遣に加え、求人メディアなども展開されているとうかがっています。シニアの求職者と求人企業をつなぐなかで、キャリアアドバイザーチームが果たす役割、具体的な仕事内容について、教えてください。松澤 １」として、年間５００人を以上の方を対象と一般的な人材業だと、リクルーティングアドバイザー（ＲＡ）と呼ばれる法人営業が求人を獲得し、キャリアアドバイザー（ＣＡ）がそれを求職者に紹介するといった構造になっている会社が多いのですが、当社のキャリアアドバイザーチームでは、それを「両面型」で行っています。ふだんの業務の根幹として、一番ウエイトが大きいのは、求職者との面談。面談のなかで、職歴や本人の希望を詳細に聞いて、「じゃあ、こういう条件で仕事を探しましょう」と、方向性を明確にするのが最も大切なプロセスです。希望条件などがまとまったら、今度は対企業で、「こういう条件で仕事を探している人がいらっしゃるのですが、どうですか？」と売りこむかたちになります。職活動でありがちなのが、「履歴書が読まれない」という問題です。求人に応募しても「名前から年齢を見ただけで弾かれてしまい、通らない」ということが少なくありません。ですから、先に企業側に「こういう人材です」ということをお伝えし、そのうえで「どうですか？」と話をまとめていく流れをとっています。企業からの入電対応など、いわゆる営業事務が中心になります。求職者の登録情報を確認し、不足していることがあれば、こちらで聞きとるなどしながら、キャリアアドバイザーチームでの面談日程を組むのも、カスタマーサポートの仕事です。求職者のなかには、まだ在職中で「迷っている」そうですね。どうしてもシニア世代の就カスタマーサポートの仕事は、求職者や―求人があって、それに合った求職者を探すという形ではないのですね。松澤 ―カスタマーサポートチームでは、どのような仕事をされているのでしょうか。仕事をするうえで心がけていることなどはありますか。鈴浦 転職はシニアにとって「人生の一大事」ターニングポイントを支援する仕事のやりがいカスタマーサポートカスタマーサポート第5回シニアの求職者と求人企業をシニアの求職者と求人企業をつなぐキャリアアドバイザー＆つなぐキャリアアドバイザー＆2024.450株式会社シニアジョブキャリアアドバイザーチーム マネージャー松まつ澤ざわ裕ゆう介すけカスタマーサポートチーム 鈴すず浦うら拓たく巳みさんさんNo．50歳 人生100年時代を迎え、多くの高齢者が長く働き続けることができるのは、高齢者の生涯現役を支えている人たちの活躍があるからともいえます。このコーナーでは、さまざまな分野や場面で働く高齢者、そして“生涯現役社会”を支えるお仕事をしている人々をご紹介します。を生涯現役生涯現役支える支えるお仕事お仕事
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