実技ワープロソフト操作実習文書作成実習表計算ソフト操作実習表計算データ処理実習接客応対演習商品説明演習クレーム･トラブル対応演習金銭授受演習売場管理演習文書の書式を設定できる（用紙サイズ、文字数と行数、余白、ヘッダー・フッター）(1)(2)表を作成できる（罫線、表の書式設定(塗りつぶしの色、線種・網掛け、セル内文字配置))(3)文字の書式を設定できる（フォントサイズ、太字、斜体、色指定、均等割付、文字飾り）(4)段落の書式を設定できる（センタリング・右寄せ・左寄せ、インデント）(5)その他の書式設定ができる（改ページ、セクション、段区切り、行間隔の設定、段組み、縦・横書き）(6)印刷の形式を設定できる（横書き印刷・縦書き印刷、差し込み）(7)ファイル操作・管理ができる（新規作成・読み込み、保存、テンプレートの利用、文書の保護）(8)オブジェクトを活用できる（図形・画像ファイルの作成・挿入・書式設定）(9)文書を校正できる(1)書式通りにビジネス文書（送付状、会議資料）を作成できるワープロソフトの様々な機能を活用し、レイアウト構成にも配慮した文書（送付状、会議資料）が作成できる(2)ワークシートへ入力できる（データ(数値・文字列)、連続データ、計算式、基本的な関数）(1)ワークシートの設定ができる（表示形式、フォント設定、データ(数値・文字列)の配置、罫線設定、塗りつぶし、サイズ調整、条件付き書式）(2)(3)ワークシートを編集できる（データ・式の編集・消去、データ・式の複写・移動、セル・行・列の挿入・削除）引用元１(4)ページレイアウトを設定できる（余白、ヘッダー・フッター、印刷範囲、印刷タイトル）(5)ブック管理ができる（ワークシートの操作・表示・保護）(6)リストのデータ操作ができる（並べ替え、データの検索・削除・抽出、集計・クロス集計）(7)グラフを作成できる（折れ線・横棒・縦棒・円・レーダーチャート・ドーナツ・等高線 等）(8)マクロを作成できる（記録・記述、ユーザー定義関数の作成、マクロの登録・作成・実行）(1)書式通りに簡単な帳票類（見積書・納品書・請求書）を作成できる(2)書式通りに簡単な帳票類（販売管理表）を作成できる(1)挨拶・笑顔・お辞儀・言葉遣いの基本動作ができる(2)待機・アプローチ・ニーズ把握ができる(3)お客様と共感的な会話ができる(4)適切な売場案内ができる(1)商品の特徴を理解し説明ができる(2)お客様からの問い合せや相談に対して適切な対応ができる(1)クレーム・トラブルへの迅速な対応ができる(2)クレーム・トラブルへの迅速な報告ができる(1)レジの操作ができる(2)両替、つり銭、残高などの金銭の取扱いができる(3)レジの開店・精算業務ができる(4)クレジットカードの取扱いができる(5)モバイルPOSレジの取扱いができる(1)定められた基準に基づいて商品陳列ができる(2)プライスカード・ＰＯＰの作成ができる(3)売場内の清掃を実施できる(4)売場商品の欠品をチェックし、補充できる(5)入荷商品と伝票が一致しているかを確認することができる(6)商品破損に関する処理ができる(7)不要なものの返品処理ができるG39#01004100C002L11G39#010041G39#010041K290101K290101K290101K290101K290102K290102K290104K290104K290103K290103K290103K290103自社作成K290106K290106K290106K290105K290105K290105K290105引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１引用元１
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