実技(1)挨拶・笑顔・お辞儀・言葉遣いの基本動作ができる(2)待機・アプローチ・ニーズ把握ができる(3)お客様と共感的な会話ができる(4)担当売り場・担当商品の内容を理解しセリングポイントの説明ができる(5)売場の方針・目標に沿った販売活動ができる(1)商品についての顧客からの苦情・相談に回答できるお客様からの問い合わせや依頼に対して適切な対応ができる(2)(3)お客様に対するカウンセリングセールスができる(1)クレーム・トラブルへの迅速な対応ができる(2)クレーム・トラブルへの迅速な報告ができる(3)返品、値引き及び交換などの処理ができる(1)売場商品の欠品をチェックし、補充できる(2)不良商品を見つけ処理できる(3)入荷商品と伝票が一致しているかを確認することができる(4)商品破損に関する処理ができる(5)不要なものの返品処理ができる(1)定められた基準に基づいて商品の整理・整頓・補充ができる(2)ＰＯＰ広告の作成、取り付けができる(3)顧客が買いやすい商品の設置ができる(4)売場移動、模様替え、催事などのための商品陳列ができる(5)売場、ストック場の整理・整頓ができる(6)売場の美観、清潔さなどの点検、維持ができる(7)ディスプレイした商品、器具、ＰＯＰ等の汚れ、破損、欠落のチェック及び簡単な補正ができる(8)売場に関する防犯、防災、安全のチェックや管理ができる(9)統計資料、日誌、日報等の記入作成ができる(10)各種台帳などの整理、保管ができる(1)レジの操作ができる両替、つり銭、残高などの金銭の取扱いができる(2)レジの開店・精算業務ができる(3)クレジットカードの取扱いができる(4)モバイルPOSレジの取扱いができる(5)皮膚のメカニズムを知っている事で肌質を診断し、スキンケア商品を選択し、アドバイスができる(1)(2)スキンケア商品の目的を分かっている上で毎日のスキンケアの方法をアドバイスできる(1)もともと持っている肌質やタイプを生かした自然なメイクができる(2)色の三原色やいろいろな色の特性を理解する事により、パーソナルカラー診断で最も似合う色を生かしたメイクができる(3)トレンドメイクに必要な流行のカラーの質感や色を使ったメイクができる(4)エレガンスメイクに必要なカラーを知り、華やかなメイクができる【引用元1】IPA独立行政法人情報処理推進機構 デジタルスキル標準ver.1.2K280101K280101K280101K280101K280101K280101K280101K280101K280101K290104K290104K290105K290105K290105K290105K290105K280106K280106K280106K280106K280106K280106K280106K280106K280106K280106K290103K290103K290103K290103自社作成K280102K280102K280102K280102K280102K280102接客応対演習販売演習クレーム･トラブル対応演習商品管理演習売場管理演習金銭授受演習スキンケア提案実習メイクアップ実演実習評価項目の引用元（企業横断的な評価基準を活用した場合のみ）（総評・コメント）（特記事項）
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