実技(1)商品計画を立てる際の情報の種類及びを分析・評価方法を知っている(2)売場の売上、仕入、在庫など各種実績データの集計・とりまとめ方法を知っている(3)価格設定や割引の基本的な考え方を知っている(4)顧客動向の調査・分析方法を知っている(5)ちらし、ＰＯＰ等の企画方法を知っている(6)陳列・装飾に必要な商品、陳列器具等の選定方法を知っているPOSシステムの概要を知っている(1)(2)POSシステムの導入事例を知っている(1)インターネットの概念やセキュリティについて知っている(2)知的財産権（特許を含む）や機密保持契約を知っている(3)Webページの構成や配色の基本を知っている(1)文書の書式を設定できる（用紙サイズ、文字数と行数、余白、ヘッダー・フッター）(2)表を作成できる（罫線、表の書式設定(塗りつぶしの色、線種・網掛け、セル内文字配置))(3)文字の書式を設定できる（フォントサイズ、太字、斜体、色指定、均等割付、文字飾り）(4)段落の書式を設定できる（センタリング・右寄せ・左寄せ、インデント）(5)その他の書式設定ができる（改ページ、セクション、段区切り、行間隔の設定、段組み、縦・横書き）(6)印刷の形式を設定できる（横書き印刷・縦書き印刷、差し込み）(7)ファイル操作・管理ができる（新規作成・読み込み、保存、テンプレートの利用、文書の保護）(8)オブジェクトを活用できる（図形・画像ファイルの作成・挿入・書式設定）(9)文書を校正できる(1)書式通りにビジネス文書（送付状、会議資料）を作成できるワープロソフトの様々な機能を活用し、レイアウト構成にも配慮した文書（送付状、会議資料）が作成できる(2)(1)ワークシートへ入力できる（データ(数値・文字列)、連続データ、計算式、基本的な関数）ワークシートの設定ができる（表示形式、フォント設定、データ(数値・文字列)の配置、罫線設定、塗りつぶし、サイズ調整、条件付き書式）(2)(3)ワークシートを編集できる（データ・式の編集・消去、データ・式の複写・移動、セル・行・列の挿入・削除） 引用元2(4)ページレイアウトを設定できる（余白、ヘッダー・フッター、印刷範囲、印刷タイトル）(5)ブック管理ができる（ワークシートの操作・表示・保護）リストのデータ操作ができる（並べ替え、データの検索・削除・抽出、集計・クロス集計）(6)(7)グラフを作成できる（折れ線・横棒・縦棒・円・レーダーチャート・ドーナツ・等高線 等）(8)マクロを作成できる（記録・記述、ユーザー定義関数の作成、マクロの登録・作成・実行）(1)書式通りに簡単な帳票類（見積書・納品書・請求書）を作成できる(2)書式通りに簡単な帳票類（販売管理表）を作成できる(1)挨拶・笑顔・お辞儀・言葉遣いの基本動作ができる(2)待機・アプローチ・ニーズ把握ができる(3)お客様と共感的な会話ができる(4)適切な売場案内ができる(1)商品の特徴を理解し説明ができる(2)お客様からの問い合せや相談に対して適切な対応ができる(1)クレーム・トラブルへの迅速な対応ができる(2)クレーム・トラブルへの迅速な報告ができる(1)レジの操作ができる(2)両替、つり銭、残高などの金銭の取扱いができる(3)レジの開店・精算業務ができる(4)クレジットカードの取扱いができる(5) モバイルPOSレジの取扱いができるI573020652I573020562自社作成I573020522E116010402E116010562自社作成自社作成G39#010602G39#010512自社作成引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2G39#01004100C002L11引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2引用元2G39#010041G39#010041K290101K290101K290101K290101K290102K290102K290104K290104K290103K290103K290103K290103自社作成売場管理知識POSシステムの活用知識Webページ制作知識ワープロソフト操作実習文書作成実習表計算ソフト操作実習表計算データ処理実習接客応対演習商品説明演習クレーム･トラブル対応演習金銭授受演習
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