実技(1)電子メールの機能、送信時の注意点について知っている情報セキュリティ事故の原因（不審な添付ファイル）について知っている(2)(3)インターネットを利用した情報収集について知っている(4)インターネットを利用した旅行商品の情報収集時の注意点と求められる行動について知っている(5)ソーシャルメディア利用時の注意点（会社での利用制限の有無、ＳＮＳ項目、投稿内容等）を知っている(6)顧客情報データを適切に取扱う必要性を知っている(1)挨拶・笑顔・お辞儀・言葉遣いの基本動作ができる(2)待機・アプローチ・ニーズ把握ができる(3)お客様と共感的な会話ができる(1)商品のコースを作成できる(2)商品コンセプトを提案することができる(3)商品の販売計画の策定ができる(4)広報計画に基づく対象・手法・メディアの選択ができる(5)ホームページを企画できる乗車券、航空券などの販売ができる(1)(2)運賃、宿泊料規定の案内ができる(3)格安航空券、アベックス、ノーマル運賃などを予約し、発券できる(4)ホテルを予約しクーポンを発券できる(5)顧客の国内旅行相談に対応できる(1)個人客の旅行代金を積算できる(2)航空会社の端末を使用し海外旅行の航空券の予約、発券ができる(3)渡航手続きを説明、処理できる(4)旅券、訪問国のビザについて説明ができる(5)外国での注意事項や地理、気候について基礎的な説明ができる(6)海外傷害保険を説明し、販売できる(7)携行外貨について助言ができ、トラベラーズチェックの販売ができる(8)旅程保証について顧客に案内ができる各社の国内旅行パッケージを顧客に説明できる(1)(2)各社の海外旅行パッケージを顧客に説明できる(3)団体旅行のプランの提案ができる(4)企画商品で新規団体セールスができる(1)ＯＳの基本操作ができる(2)電子メールによる情報交換ができる(3)インターネットを利用した旅行商品の情報収集ができる（総評・コメント）（特記事項）自社作成自社作成自社作成自社作成自社作成自社作成K290101K290101K290101N791010461N791010461N791010472N791010262N791010262N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010391N791010601N791010601K100401K100401K120102窓口業務における電子メールおよびインターネットの活用接客応対演習商品企画・広報演習接客販売演習（国内旅行）接客販売演習（海外旅行）旅行営業演習窓口業務における電子メールおよびインターネットの活用実習評価項目の引用元（企業横断的な評価基準を活用した場合のみ）【引用元1】旅行業務取扱管理者の職務（旅行業法施行規則（昭和46年11月10日運輸省令第61号））【引用元2】IPA独立行政法人情報処理推進機構 デジタルスキル標準ver.1.2
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