改善事例20130102

改善目的

能力開発

改善テーマ

分業スタイル導入に係る訓練及び評価制度の導入

改善内容

　高齢者の能力開発、技能伝承

新人教育はベテランの高年齢従業員によるOJTにより行っていたが、教育を担当する者の考え方や手順にバラツキがあるため、教育訓練の内容に差が出てしまっていた。また、担当する者が変わるごとに手順等が変わってしまうため、部署同士の連携に支障を来していた。そこで、
・書面による業務知識教育（業務説明書や写真付きの手順説明書）
・映像による動作感覚教育（DVD）
・実技教育
の3段階で教育訓練を実施する方法を提言し、検証を行った。その結果、人材を単能者から多能者へ育成する環境が整備された。